Esta política é válida para todos os produtos adquiridos no site oficial Atacadista BR (atacadistabr.com), operado por Mayara Camila dos Santos Silva.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou ou verificou que existe algum defeito de fabricação, nós garantimos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no endereço cadastrado.
- Como solicitar: Envie um e-mail para contato@atacadistabr.com ou mensagem para nosso WhatsApp (13) 98201-3060 informando o número do pedido e manifestando o arrependimento.
- Condição do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (se houver) e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
2. Troca por Defeito de Fabricação (30 Dias)
Caso o produto apresente defeito, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para entrar em contato conosco.
- Procedimento: Envie vídeos ou fotos claras que comprovem o defeito para o nosso e-mail ou WhatsApp de suporte.
- Análise: Após recebermos a devolução, faremos uma análise técnica. Constatado o defeito de fabricação, enviaremos um novo produto (sem custo adicional) ou realizaremos o reembolso integral, conforme sua preferência.
3. Prazos e Formas de Reembolso
Uma vez aprovada a devolução ou cancelamento, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão imediatamente. O valor poderá aparecer na fatura em até duas emissões subsequentes (dependendo da data de fechamento do seu cartão).
- PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta corrente de mesma titularidade do responsável pela compra, no prazo de até 10 dias úteis.
4. Custos de Envio na Devolução
- Arrependimento ou Defeito: Em casos de arrependimento (dentro dos 7 dias) ou defeito comprovado, os custos de frete para devolução são de responsabilidade da nossa loja. Enviaremos uma etiqueta de postagem ou instruções para logística reversa.
5. Atendimento ao Cliente
Para iniciar qualquer processo de troca ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa central oficial:
- Site Operado por: Mayara Camila dos Santos Silva
- CNPJ: 54.550.511/0001-06
- Endereço: Rua Hannemann, 415 – Canindé, São Paulo – SP, CEP 03031-040
- E-mail: contato@atacadistabr.com
- Telefone / WhatsApp: (13) 98201-3060
- Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 09:00 às 18:00.
